Angajatul serviciului american de urgenţă, care nu a fost identificat, a fost concediat joi.

Femeia şi-a amintit că se afla în zona dedicată clienţilor împreună cu doi colegi de muncă şi vorbea la telefon cu un client în momentul în care a auzit explozii. Rogers a mai povestit pentru CNN că a continuat să audă „bum, bum, bum” şi că „tot ceea ce am putut să facem a fost să ne aruncăm la pământ”.

Ea s-a ascuns în spatele biroului, „rugându-mă să nu mă vadă (atacatorul)", apoi a sunat la 911.

„Vă rog, trimiteţi ajutoare, o persoană a deschis focul în magazin", a comunicat ea cu voce scăzută. Însă, persoana care a preluat apelul i-a răspuns că nu aude ce-i comunică: „N-ai de ce să şopteşti, că nu te aud". După care i-a închis telefonul.

Serviciul Central al Poliţiei a cercetat apelurile în legătură cu atacul armat, a afirmat pentru CNN Mark Poloncarz, director executiv al comitatului Erie, care a considerat că felul în care angajatul serviciului de urgenţă 911 a tratat apelul „a fost complet inacceptabil".

„Îi învăţăm pe dispecerii noştri de apeluri de tip 911 că, dacă cineva vorbeşte în şoaptă, cel mai probabil înseamnă că se află în pericol”, a declarat el.

Atacatorul Payton Gendron a fost pus sub acuzare în această săptămână de un juriu pentru 25 de capete de acuzare, între care omucidere, terorism naţional şi portul armelor. Dacă va fi găsit vinovat, tânărul riscă închisoarea pe viaţă fără posibilitate de eliberare condiţionată.