O femeie din Marea Britanie susține că a fost obligată să-și anuleze vacanța cu familia în Grecia pe care a plătit aproape 9.300 de euro, după ce pașaportul i-a fost distrus într-un aparat pentru check-in.

Britanica și-a anulat vacanța după ce pașaportul i-a fost distrus FOTO arhivă Adevărul

Emily Allen a susținut că documentul ei a fost „distrus” după ce l-a băgat într-o mașină de self check-in cu autoservire de pe aeroportul Heathrow. Ea a spus că aparatul a lăsat o „ruptură lungă de câțiva centimetri” pe fotografia ei de pașaport. Turista urma să plece într-o excursie în Corfu împreună cu soțul și copiii ei înainte ca incidentul să ruineze totul, potrivit Mirror .

Scriind la Telegraph Travel pentru sfaturi cu privire la pățania ei, Emily a explicat ce s-a întâmplat.

„În dimineața zilei de 8 septembrie, eu, soțul meu și cei doi copii ai noștri trebuia să călătorim cu un zbor British Airways către Corfu pentru o vacanță all-inclusive, o săptămână. Cand am ajuns la plecări din Terminalul 5, am folosit automatele de check-in self-service de la BA pentru a ne imprima biletele de îmbarcare. Inițial, mi-am plasat pașaportul în mașină în sens greșit, așa că l-am scos cu atenție și l-am întors, lăsând o ruptură lungă peste marginea fotografiei pașaportului. ”

Înrăutățind lucrurile, Emily spune că familia avea două polițe de asigurare de călătorie, dar susține că ambii asigurători au refuzat să plătească pentru daunele pașaportului.

„Hotelul nostru din Corfu a refuzat cererea noastră de a ne muta rezervarea pe o altă dată și a cerut să plătim 90% din soldul complet din cauza anulării noastre de ultim moment”.

„Zeci de mii de oameni folosesc automatele de check-in cu autoservire fără probleme, așa că aceasta este o situație extrem de rară . Companiile aeriene sunt obligate prin lege să se asigure că orice documente de călătorie prezentate sunt valabile, prin urmare, pașapoartele deteriorate nu pot fi acceptate”, a declarat un purtător de cuvânt al companiei aeriene.