În 2024, industria online a jocurilor de noroc se așteaptă la încasări de 107.3 miliarde dolari. Din această sumă, 38.96 miliarde dolari reprezintă valoarea încasărilor ce pot fi obținute de platformele de casino care activează în spațiul virtual. Aproximativ 176 de milioane de persoane joacă pe site-urile de casino la nivel internațional. Din cele peste 4700 de site-uri cu jocuri de noroc active, doar un număr foarte mic vin cu povești convingătoare pentru jucători, care contribuie la creșterea  loialității față de brand.

Operatorii care își construiesc platformele cu jocuri de noroc în jurul unor personaje și povești obțîn o vizibilitate mai mare în mediul digital. Poveștile despre brand sunt completate cu oferte promoționale la fel de atractive precum oferta Mr Bet bonus fără depunere și programe de loialitate. În continuare vom vedea care sunt efectele poveștilor asupra creșterii nivelului loialității față de brand, de ce sunt atât de importante și multe altele.

Ce înseamnă o poveste convingătoare pentru creșterea loialității jucătorilor față de cazino?

Brandurile de succes au la bază o poveste convingătoare, care le permite persoanelor care interacționează cu afacerea să creeze conexiuni indivizualizate. Pentru o afacere din domeniul jocurilor de noroc online, acest lucru înseamnă:

• Crearea unei identități memorabile – implementarea în poveste a obiectivelor brandului, a viziunii acestuia, a principiilor și a celorlalte elemente de diferențiere față de alte afaceri cu același obiect de activitate ajută la consolidarea imaginii afacerii.

• Implicarea publicului loial în relația cu brandul pentru crearea unui comunități în jurul afacerii – nicio afacere nu poate crește dacă nu are o bază solidă de clienți, iar în cazul site-urilor cu jocuri de noroc reprezintă un element esențial în menținerea afacerii.

• Diferențierea față de concurență – într-un sector cu mii de platforme cu jocuri de noroc este important ca brandul să prezinte povești cât mai convingătoare atât despre afacere în sine, cât și despre modul în care iese în evidență față de competitori.

• Valorificarea emoțiilor și sentimentelor audienței – pe lângă loialitate sunt vizate și alte emoțîi precum inspirație, entuziasm sau bucurie. Toate aceste trăiri pot fi experimentate atunci când brandul prezintă o poveste convingătoare.

• Creșterea nivelului de interes pe termen lung – afacerile din domeniul jocurilor de noroc se bazează pe clienți fideli, iar poveștile convingătoare ajută la creșterea interesului acestora pe termen lung.

Poveștile convingătoare sunt esențiale pentru afacerile din sectorul jocurilor de noroc. Fie că este vorba despre un personaj care reprezintă site-ul, fie că este vorba despre crearea unui univers legat de cazinou, acestea au darul de a atrage jucători noi și de a-i fideliza pe cei care deja au fost convinși de povestea inițială.

Cum poți concepe o poveste convingătoare pentru un brand de casino?

Povestea brandului trebuie integrată în strategia de marketing a afacerii, pentru că poveștile de calitate stimulează atragerea de jucători. De aceea, povestea trebuie creată în așa fel încât să poată evolua, mențînând ridicat nivelul de interes al jucătorilor. Iar acest lucru este posibil ținând cont de următoarele elemente:

• Cunoașterea publicului țintă – ajută la conectarea rapidă și continuă cu publicul prin intermediul poveștii.

• Modul de prezentare a poveștii – trebuie folosite elemente vizuale și audio, alături de promoții și bonusuri care să se integreze în firul poveștii. De asemenea, trebuie identificate canalele corecte de prezentare (email, canale de social media, reclame plătite, etc).

• Furnizarea în mod corect a mesajului poveștii – un limbaj clar, simplu de înțeles și care prezintă povestea corect ajută la transmiterea acesteia în mod corespunzător și la recepționarea și înțelegerea acesteia așa cum trebuie de către jucători.

• Păstrarea autenticității – poveștile care sunt originale nu doar că ajută la evidențierea brandului pe piață, dar atrag un număr din ce în ce mai mare de jucători.

• Asigurarea continuității poveștii – păstrarea interesului jucătorilor față de poveste înseamnă adăugarea de noi capitole poveștii prezentate.

În plus, obținerea de feedback din partea jucătorilor și părerile acestora ajută la îmbunătățirea poveștii și la consolidarea comunității. Jucătorii trebuie să se identifice cu respectiva poveste, astfel încât aceștia să se simtă parte integrantă a poveștii. Loialitatea față de brand se consolidează atunci când jucătorilor li se oferă o experiență de utilizator excepțională.

De aceea, este nevoie de implicarea acestora la nivel personal, de păstrarea consistenței în privința mesajelor legate de poveste și de adaptarea constanța la feedback-ul din partea jucătorilor. Atât timp cât jucătorii continuă să revină pe site-ul cazinoului, să joace, să ruleze fonduri și să participe în mod activ la discuțiile legate de brand înseamnă că povestea îi captivează și că este exact ceea ce își doresc aceștia.

Loialitatea față de brand se obține combinând produse și servicii de calitate și recompensând jucătorii care îi sunt alături afacerii. Povestea brandului este doar primul pas pe calea construirii unei afaceri de succes. Iar dacă este prezentată așa cum trebuie îi oferă afacerii de casino online imboldul necesar pentru a deveni un brand cu reputație globală.